Première connexion

Ce guide vous accompagne lors de votre toute première connexion à votre espace personnel, une fois votre compte validé par l'établissement.

Se connecter

Rendez-vous sur la page Connexion du logiciel.

1. Saisissez votre adresse email (celle utilisée à l'inscription).
2. Saisissez votre mot de passe.
3. Cliquez sur Se connecter.

Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, cliquez directement sur le bouton correspondant en bas du formulaire, sans saisir d'email ni de mot de passe.

Mot de passe oublié ? Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sous le formulaire. Vous recevrez un email avec un lien pour en définir un nouveau. Le lien est valable une heure.

Demandes de l'établissement (avant l'accès aux réservations)

Certains établissements demandent aux parents d'effectuer des démarches préalables avant de pouvoir réserver : accepter un règlement intérieur, fournir une fiche sanitaire, signer une autorisation, etc.

Si votre établissement a configuré ce type de demande et qu'elle est marquée comme bloquante, vous êtes automatiquement redirigé vers la page "Demandes" dès la connexion. Tant que les demandes bloquantes ne sont pas traitées, l'accès aux réservations, aux factures et aux autres rubriques reste verrouillé.

Deux types de demandes sont possibles :

Une demande peut concerner :

• Vous-même (ex : règlement intérieur, autorisation parentale).
• Chaque enfant séparément (ex : fiche sanitaire, autorisation de sortie).
• Les deux : il faudra alors répondre une fois pour vous, puis une fois par enfant.

Demandes non bloquantes. Si une demande n'est pas marquée comme bloquante, elle apparaît dans la rubrique Demandes mais ne vous empêche pas d'accéder au reste du logiciel. Vous pouvez y répondre quand vous le souhaitez.

Document refusé ? Si l'établissement refuse votre document (illisible, incomplet...), il vous l'indique avec un motif. La demande revient en attente, vous pouvez téléverser une nouvelle version.

L'écran d'accueil

Après connexion, vous arrivez sur la page Accueil de votre espace parent. Elle se compose de trois zones principales.

1. La barre latérale (à gauche)

C'est le menu principal. Il regroupe toutes les rubriques accessibles :

Sur mobile, la barre latérale n'est pas visible : un menu apparaît en bas de l'écran avec les rubriques principales et un bouton Menu pour accéder au reste.

2. L'en-tête (en haut)

L'en-tête vous accueille avec un message du jour : "Bonjour, votre prénom", suivi de la date du jour.

À droite, deux raccourcis :

• Cloche : raccourci vers la messagerie. Une pastille rouge apparaît s'il y a des messages non lus.
• Pastille avec votre initiale : raccourci vers vos paramètres.

3. Le tableau de réservations (au centre)

C'est la grille principale, organisée par enfant et par jour. Selon les services proposés par votre établissement, vous y verrez une ou plusieurs sections :

• Cantine : une case à cocher par jour pour chaque repas.
• Garderie : un sélecteur d'horaire d'arrivée et de départ par jour.
• ALSH : la liste des séjours et activités ouvertes à l'inscription.

Si vous ne voyez qu'une seule de ces sections, c'est que l'établissement ne propose que ce service ou que votre enfant n'a pas accès aux autres.

Naviguer dans le tableau de réservations

Le tableau s'affiche par défaut sur la semaine en cours, du lundi au dimanche.

Changer de semaine

Utilisez les flèches de navigation au-dessus du tableau pour passer à la semaine précédente ou suivante.

Passer en vue mensuelle

Un bouton permet de basculer entre :

• Vue semaine (par défaut) : 7 jours visibles, idéal pour les réservations courantes.
• Vue mois : tous les jours du mois en cours, utile pour planifier à l'avance.

Le choix de vue est mémorisé : à votre prochaine connexion, vous retrouverez la dernière vue utilisée.

Choses à vérifier dès votre première connexion

Pour démarrer dans de bonnes conditions, faites un tour rapide dans Paramètres et vérifiez :

• Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse email, téléphone.
• Votre adresse postale : utilisée pour la facturation.
• Vos enfants : prénom, nom, classe ou groupe. Ajoutez ceux qui manquent.
• Vos préférences de notification : les emails et SMS que vous souhaitez recevoir (rappels, factures, messages).
• Votre moyen de paiement : carte bancaire enregistrée pour le paiement automatique des factures, si l'établissement le propose.

Quelques bons réflexes

• Une réservation se prend à l'avance : chaque service a une date limite au-delà de laquelle vous ne pouvez plus modifier les inscriptions. La date limite est affichée sous le tableau.
• Une réservation déjà passée ne peut plus être modifiée. Les jours déjà écoulés s'affichent grisés.
• Un cadenas sur une case signifie que vous n'avez pas la garde de l'enfant ce jour-là. Ce verrouillage est défini par l'établissement en cas de garde alternée.
• Une coche cliquable mais grise indique que la capacité maximale du service est atteinte ce jour-là.

Questions fréquentes

Je vois des cases grisées ou cadenassées sur le tableau de réservations, pourquoi ? Soit la date limite de réservation est dépassée, soit la capacité maximale est atteinte, soit la garde parentale vous empêche de réserver ce jour-là. Le détail s'affiche au survol de la case.

Je n'ai pas encore reçu de mot de passe. Si l'établissement vient de créer votre compte, attendez l'email d'activation pour définir votre mot de passe. Sinon, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Mes enfants ne sont pas tous affichés. Allez dans Paramètres, section Mes enfants, et ajoutez ceux qui manquent. S'ils sont déjà ajoutés mais qu'aucune section n'apparaît pour eux, c'est que l'établissement ne leur a pas encore activé l'accès au service. Contactez le secrétariat.

Comment me déconnecter ? Cliquez sur Déconnexion, en bas de la barre latérale (ou dans le menu Menu sur mobile).

Je suis redirigé vers une page "Demandes" et je ne peux pas accéder aux réservations. L'établissement a une ou plusieurs demandes bloquantes en attente (règlement à accepter, document à fournir). Traitez chaque demande sur cette page : l'accès au reste du logiciel se débloque dès que toutes les demandes bloquantes ont reçu une réponse. Pour les documents, l'accès se débloque lorsque l'établissement valide votre dépôt.

Et après ?

Maintenant que vous êtes à l'aise avec la navigation, plongez dans les guides spécifiques :

• Réserver les repas à la cantine (à venir)
• Inscrire vos enfants à la garderie (à venir)
• Inscrire vos enfants à un séjour ALSH (à venir)
• Consulter et payer vos factures (à venir)