Comment payer mes factures en ligne ?

Vous pouvez régler vos factures de cantine, de garderie ou de centre de loisirs (ALSH) en ligne, depuis votre espace parent, sans vous déplacer. Ce guide vous explique comment savoir si c'est possible pour vous, et quel service de paiement vous allez utiliser.

Puis-je payer mes factures en ligne ?

Le paiement en ligne n'est pas disponible dans tous les établissements. C'est votre mairie, votre établissement ou votre entreprise qui décide de l'activer, et qui choisit le service de paiement. Vous ne pouvez donc pas toujours payer en ligne, même si votre compte fonctionne parfaitement.

Pour le savoir, ouvrez le menu Factures de votre espace parent :

• Si un bouton Payer apparaît en face de votre facture, le paiement en ligne est activé pour votre établissement.
• Si le bouton Payer n'apparaît pas, c'est que la facture est déjà réglée, ou que votre établissement n'a pas activé le paiement en ligne. Dans ce cas, renseignez-vous auprès de lui pour connaître les moyens de paiement qu'il accepte.

Deux services de paiement : PayFiP et Stripe

Selon votre établissement, vous êtes redirigé vers l'un de ces deux services de paiement sécurisés. Vous n'avez pas à choisir : c'est votre établissement qui a configuré l'un ou l'autre.

Vous reconnaissez le service à la page sur laquelle vous arrivez après avoir cliqué sur Payer : celle de PayFiP porte le logo de la République française et l'adresse payfip.gouv.fr, celle de Stripe affiche un formulaire de carte bancaire avec le nom de votre établissement.

Bon à savoir avant de payer

• Vos coordonnées bancaires sont protégées : vous les saisissez uniquement sur le site sécurisé du service de paiement, jamais dans l'espace parent.
• Payez toutes vos factures d'un seul coup : grâce au multi-paiement, la fenêtre de paiement regroupe toutes vos factures à régler et vous les réglez en un seul paiement.
• Le prélèvement n'est pas toujours proposé : avec PayFiP, votre établissement peut n'avoir activé que le paiement par carte bancaire.
• Conservez une trace : une fois la facture payée, un bouton Télécharger apparaît dans le menu Factures.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que ma facture soit marquée comme payée ?

Avec une carte bancaire, la confirmation arrive en général entre quelques secondes et 2 minutes. Avec un prélèvement bancaire, la validation peut prendre plusieurs jours.

Je ne vois pas le bouton Payer, que faire ?

Vérifiez d'abord que la facture n'est pas déjà réglée. Sinon, votre établissement n'a probablement pas activé le paiement en ligne : contactez-le pour connaître les autres moyens de paiement.

Puis-je payer directement sur le site de PayFiP ou de Stripe ?

Non. Le paiement doit toujours être lancé depuis le menu Factures de votre espace parent, avec le bouton Payer. C'est ce qui permet de relier votre paiement à votre facture.