Gérer l'équipe : administrateurs et surveillants

Chaque membre de votre équipe a son propre compte, avec un rôle qui définit ce qu'il peut faire. Les comptes de l'équipe se gèrent depuis Paramètres > Utilisateurs.

Les rôles

• Administrateur : accès complet au service : réservations, menus, facturation, paramètres et réponse aux tickets des familles. Les réservations prévues ne sont modifiables que si l'option est activée (déconseillé).
• Surveillant : pointage des présences, consultation des réservations, page Effectifs en lecture seule. Le surveillant ne modifie pas les réservations prévues et ne répond pas aux tickets.

Les rôles s'attribuent par service. Administrateur (tous) et Surveillant (tous) donnent le rôle sur tous les services de l'établissement. Les autres choix limitent le rôle à un seul service, par exemple la cantine seulement.

Vous ne voyez que « Administrateur » et « Surveillant » ? Votre établissement n'utilise qu'un seul service dans ResaSuite, le choix par service n'a donc pas lieu d'être. C'est normal, inutile de créer un ticket.

Ajouter un membre de l'équipe

1. Ouvrez Paramètres > Utilisateurs.
2. Saisissez l'adresse e-mail de la personne.
3. Choisissez son rôle.
4. Cliquez sur Enregistrer.

La personne reçoit un e-mail pour activer son compte et choisir son mot de passe.

L'adresse e-mail a déjà un compte ResaSuite ? Le rôle est simplement ajouté à ce compte et aucun e-mail n'est envoyé. La personne se connecte avec son mot de passe habituel et retrouve le nouvel accès.

Modifier un rôle ou supprimer un compte

Seul le compte principal, celui qui a souscrit l'abonnement (affiché comme Acheteur), peut modifier le rôle d'un membre de l'équipe ou supprimer son compte. Les autres administrateurs peuvent ajouter des membres, mais pas modifier ni supprimer les comptes existants.

• L'adresse e-mail ne se modifie pas. Si un membre change d'adresse, supprimez son compte et ajoutez-le à nouveau avec la nouvelle adresse.
• Vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte depuis cette liste.
• Quand un membre quitte l'établissement, supprimez son compte pour lui retirer tout accès.

Retrouver l'équipe

La liste complète de l'équipe est aussi visible dans Gestion des comptes, onglet Administrateurs.

Questions fréquentes

La personne n'a pas reçu l'e-mail d'activation.

Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables. Vous pouvez aussi consulter Mails dans le menu : l'historique indique si l'e-mail est bien parti.

Un surveillant doit pouvoir modifier les réservations.

Un surveillant ne modifie jamais les réservations prévues. Pour un administrateur, c'est possible seulement si l'option est activée pour l'établissement, sur demande auprès de ResaSuite. Cette option est déconseillée : le prévu doit rester la réservation faite par la famille.

Un membre ne voit pas un service dans son menu.

Son rôle ne couvre pas ce service, ou votre établissement ne l'utilise pas. Vérifiez son rôle dans Paramètres > Utilisateurs.