Accompagnement client sur mesure
Notre équipe d'experts est là pour vous guider à chaque étape, de la prise en main aux fonctionnalités avancées de ResaSuite.
Notre promesse
Vous n'êtes pas seul. De la mise en place au quotidien, notre équipe vous accompagne pour que la cantine, le périscolaire et la réservation de salles tournent sans stress.
Équipe dédiée (Offres Premium)
Un interlocuteur unique pour un suivi personnalisé et réactif, disponible pour répondre à toutes vos questions.
Documentation complète
Guides détaillés, et FAQ exhaustive pour une prise en main rapide et une autonomie maximale.
Mises à jour régulières
Des améliorations continues basées sur vos retours pour une solution toujours plus performante et adaptée.
Un accompagnement en 4 étapes clés
Un processus clair et transparent pour déployer ResaSuite en toute sérénité dans votre établissement.
1. Découverte de vos besoins
Nous organisons une réunion de découverte pour comprendre vos enjeux spécifiques, vos flux de travail actuels et définir ensemble des objectifs clairs pour l'implémentation de ResaSuite dans votre établissement.
2. Configuration personnalisée
Notre équipe technique configure votre espace ResaSuite selon vos besoins spécifiques : paramétrage des salles, des créneaux horaires, des tarifs, et intégration avec vos outils existants.
3. Formation sur mesure
Séances de formation personnalisées pour vos équipes, adaptées à leurs rôles (administrateurs, agents d'accueil, etc.). Nous couvrons toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour être autonome rapidement.
4. Accompagnement continu
Notre équipe reste à vos côtés après le déploiement pour répondre à toutes vos questions, effectuer des ajustements si nécessaire et vous aider à tirer le meilleur parti de ResaSuite au quotidien.
Formations personnalisées
Maîtrisez ResaSuite grâce à nos formations adaptées à chaque profil utilisateur
Administrateurs
Maîtrise complète de la plateforme et de ses fonctionnalités avancées.
- Configuration initiale
- Gestion des accès
- Paramètres avancés
Agents
Gestion efficace des inscriptions, présences et accueils.
- Inscriptions
- Gestion des présences
- Accueil des usagers
Direction
Pilotage et analyse des indicateurs clés de performance.
- Tableaux de bord
- Indicateurs clés
- Rapports personnalisés
Comptabilité
Gestion simplifiée de la facturation et des règlements.
- Facturation
- Suivi des règlements
- Export comptable
Formats de formation disponibles
Choisissez le format qui correspond le mieux à vos besoins
Visio-conférence
Sessions interactives de 1h avec nos formateurs experts
Documentation
Guides complets et tutoriels pas à pas en accès illimité
Planning flexible
Choisissez le créneau qui vous convient le mieux
Support dédié
Accompagnement personnalisé pour vos équipes
Objectif : autonomie dès le premier mois
Nos formations sont conçues pour que vos équipes soient opérationnelles rapidement et en toute confiance avec ResaSuite
Support & disponibilité
Une équipe réactive et dédiée à votre service
Horaires d'ouverture
Notre équipe est disponible pour vous accompagner :
Délais d'intervention
-
Prise en charge sous 4 heures ouvrées
-
Résolution sous 24h pour la majorité des demandes
Urgences critiques
En cas d'urgence critique en dehors des horaires d'ouverture, contactez-nous par email avec la mention [SUPPORT] en début d'objet.
Contactez-nous
Selon votre offre, différents canaux sont à votre disposition :
Recommandé : Utilisez notre portail d'assistance pour un suivi optimal de vos demandes.
Données & sérénité
La sécurité et la confidentialité de vos données sont au cœur de nos préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations avec les standards les plus élevés.
Confidentialité & RGPD
Conformité totale avec le RGPD et protection renforcée de vos données personnelles.
-
Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
-
Hébergement des données en Union Européenne (RGPD)
Sécurité & sauvegardes
Infrastructure sécurisée et protocoles stricts pour la protection de vos données.
-
Sauvegardes quotidiennes avec rétention sur 90 jours
-
Chiffrement pour les données en transit
-
Journalisation complète des accès et actions
Une solution adaptée à chaque structure
Découvrez comment ResaSuite s'adapte à vos besoins spécifiques
Collectivités & Écoles
- Gestion des inscriptions aux activités périscolaires
- Suivi des présences à la cantine
- Facturation automatique aux familles
Associations & Entreprises
- Réservation des salles et équipements
- Gestion des plannings d'activités
- Inscriptions en ligne aux ateliers
Formules d'accompagnement
Des formules adaptées à chaque besoin, avec un accompagnement personnalisé
Inclus dans toutes les offres annuelles
- 30 minutes d'onboarding guidé
- Support par ticket illimité
- Support par email et téléphone
- Accès à la documentation complète
Offres Avancé et Premium
- Formation personnalisée de 1 heure
Installation & Configuration
En optionServices d'installation et de configuration avancés pour une mise en œuvre optimale
- Migration complète de vos données existantes
- Intégrations spécifiques avec vos outils
- Configuration personnalisée de l'interface
- Configuration des accès et des droits utilisateurs
Prêt à transformer votre activité ?
Notre équipe d'experts est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la réussite de votre projet.
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